Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Enerio Consulting – Energieberatung OG, [Adresse], [E-Mail], [Telefon]. Datenschutzanfragen: [datenschutz@enerio.at]

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Stammdaten: Name, Adresse, Geburtsdatum (sofern vom Energieanbieter verlangt)
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefon, Mobilnummer
• Energiedaten: Zählpunktnummer, Verbrauch, Anbieter, Tarif, Vertragslaufzeit, Rechnungen
• Vertragsdaten: Vollmacht, Aufträge, Kommunikation
• Bei Betrieben: Firmenname, UID, Ansprechpersonen
• Bei Vertriebspartnern: Bewerbungsdaten, Bank- und Abrechnungsdaten
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Zugriffszeiten, Cookies

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Ersparnis-Check, Beratung und Wechselservice: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Kundenportal und Service-Erinnerungen zu deinem Auftrag: Vertragserfüllung (lit. b)
• Marketing, Newsletter, Werbung per SMS oder WhatsApp: Einwilligung (lit. a, § 174 TKG), jederzeit widerrufbar
• Aufbewahrung nach Unternehmens- und Steuerrecht: rechtliche Verpflichtung (lit. c)
• Sicherheit der Website, Missbrauchsabwehr, Verbesserung unseres Angebots: berechtigtes Interesse (lit. f)
• Partnerprogramm: Vertragsanbahnung und -erfüllung (lit. b)

4. Empfänger

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für deinen Auftrag nötig ist oder du eingewilligt hast:

• Bisherige und neue Energieanbieter sowie Netzbetreiber, für Kündigung und Anmeldung
• Vertriebspartner, die dich an uns vermittelt haben (nur Status des Auftrags)
• IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter: Hosting [Anbieter, Standort EU], E-Mail […], SMS-Versand […], digitale Signatur […], Terminbuchung […]
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), nur wenn du diesen Kanal wählst
• Steuerberatung, Behörden und Gerichte, sofern gesetzlich erforderlich

5. Übermittlung in Drittländer

Einzelne Dienstleister (z.B. WhatsApp) können Daten in die USA übermitteln. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (EU-US Data Privacy Framework) oder von Standardvertragsklauseln. [Je Dienstleister prüfen]

6. Speicherdauer

Wir speichern Daten, solange dein Konto bzw. unser Auftrag besteht. Danach löschen wir sie, außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen eine längere Speicherung (in der Regel 7 Jahre nach § 132 BAO) oder sie werden zur Abwehr von Ansprüchen benötigt. Anfragen ohne Auftrag löschen wir nach [12 Monaten].

7. Cookies und Analyse

Notwendige Cookies setzen wir, damit die Website und das Portal funktionieren. Analyse- und Marketing-Cookies (z.B. [Tool]) verwenden wir nur mit deiner Einwilligung über das Cookie-Banner. Du kannst deine Auswahl jederzeit unter Cookie-Einstellungen ändern.

8. Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp

Wenn du uns kontaktierst, speichern wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Sende uns bitte keine sensiblen Daten über WhatsApp, wenn du das nicht möchtest.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung. Schreib uns an [datenschutz@enerio.at]. Du kannst dich auch bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

10. Datensicherheit

Wir verwenden verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffskontrollen und Server in der EU.